Faktor Kebudayaan dalam Perilaku Konsumen

 Pendahuluan

Perilaku konsumen dan budaya memiliki keterkaitan yang erat. Budaya yang dimiliki oleh seseorang dapat mempengaruhi perilaku dalam kehidupan seharihari. Perilaku konsumen merupakan salah satu bagian dari budaya. Oleh karena itu, perilaku konsumen dapat dijadikan oleh para produsen atau pelaku bisnis sebagai acuan dalam menentukan strategi yang akan digunakan untuk memasuki suatu pasar.

Menurut Lamb, Hair, dan McDaniel (2001) perilaku konsumen menggambarkan cara konsumen membuat keputusan-keputusan pembelian dan bagaimana menggunakan dan mengatur pembelian barang atau jasa. Setiap orang memiliki perilaku yang berbeda-beda dan pola pikir yang berbeda dalam memahami suatu hal. Termasuk dalam hal menanggapi rangsangan yang diberikan produsen kepada konsumen, seperti dalam hal promosi atau penjualan suatu produk. Dengan adanya pola pikir yang berbeda-beda dari para konsumen, maka produsen perlu mengelompokkan perilaku-perilaku konsumen yang sejenis agar strategi yang akan diterapkan oleh produsen terhadap konsumen dapat sesuai dan berjalan dengan baik.

Pembahasan

Terdapat faktor-faktor dalam kebudayaan perilaku konsumen, diantaranya :

a. Budaya

Menurut Kotler (2008) mengatakan bahwa budaya merupakan penyebab yang paling mendasar dari keinginan dan tingkah laku seseorang, tingkah laku seseorang itu dipelajari dan tumbuh dalam suatu masyarakat, sebagaimana seseorang mempelajari nilai-nilai dasar persepsi, keinginan, dan tingkah laku dari keluarga serta lembaga-lembaga penting di dalam masyarakat yang lain.

Faktor budaya terdiri dari kultur, sub-kultur dan kelas sosial. Faktor-faktor budaya mempunyai pengaruh yang paling luas dan mendalam terhadap perilaku konsumen karena seseorang cenderung akan mengikuti budaya di daerah tempat tinggalnya.

Budaya dan Sosial Faktor budaya merupakan salah satu dari tingkah laku konsumen yang melekat di dalam tatanan masyarakat. Kebiasaan ini yang harus dipahami dan diketahui oleh pemasar untuk mengaktifkan peran yang dimainkan oleh budaya. Keseluruhan sistem, gagasan, tindakan dan hasil karya manusia dalam rangka melaksanakan kehidupan sosial masyarakat yang dijadikan milik diri manusia sebagai bagian dari sekelompok masyarakat.

b. Kelompok sosial

Dapat diartikan bahwa kesatuan sosial yang menjadi tempat individu berinteraksi satu sama lain karena adanya hubungan di antara mereka.

Faktor sosial merupakan sekelompok orang yang sama-sama mempertimbangkan secara dekat persamaan di dalam status atau penghargaan, sekelompok kecil, keluarga serta peran dan status sosial konsumen, yaitu di dalamnya terdapat kelompok-kelompok yang memberikan terhadap kehidupan sosial di masyarakat.

Kesimpulan

Faktor budaya merupakan keseluruhan sistem, gagasan, tindakan dan hasil karya manusia dalam rangka kehidupan masyarakat yang dijadikan milik diri manusia dengan cara belajar. Sedangkan keputusan pembelian merupakan suatu tindakan yang menentukan dan mempengaruhi semua pilihan yang ada untuk dipilih salah satu diantaranya, dengan melalui tahapan pengenalan, pencarian informasi, penilaian alternatif, keputusan membeli yang berkaitan dengan keputusan pembelian dan perilaku setelah pembelian.

Faktor sosial juga berpengaruh terhadap kebudayaan itu sendiri karena merupakan sekelompok orang yang sama-sama mempertimbangkan secara dekat persamaan di dalam status atau penghargaan, sekelompok kecil, keluarga serta peran dan status sosial konsumen, yaitu di dalamnya terdapat kelompok-kelompok yang memberikan terhadap kehidupan sosial di masyarakat.

Referensi

Adhim, C. (2020). Analisis Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Pada Butik Yulia Grace. Jurnal Pendidikan Tambusai, 4(1), 239-247.

Destian, S., & Djatmiko, T. (2017). Pengaruh perilaku konsumen (faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis) terhadap keputusan pembelian online pada situs modifikasi. com di Kota Bandung. eProceedings of Management, 4(3).

Suharto, S. (2016). Pengaruh Budaya Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Variabel Sosial Dan Pribadi Sebagai Mediasi Produk Air Minum Kemasan. Derivatif: Jurnal Manajemen, 10(1).